FAQ

Kako dolgo traja dostava?

V kolikor je izdelek na zalogi, je odpremljen v 2-7 dneh od dneva naročila po predhodno poravnanem plačilu. Če izdelka ni na zalogi je dobavni rok 4 tedne.
V kolikor bi izdelek želeli čim prej, nam javite na info@smolko.si.

Ali so vaši izdelki varni za otroke?

Naši izdelki imajo pridobljen CE varnostni certifikat, kar zagotavlja, da so izdelki varni za igro otrok.
Vse barve in premazi ustrezajo varnostnim zahtevam za uporabo otroških igrač.

Kako lahko očistim lesena plezala Smolko in kako jih vzdržujem?

Plezala ne potrebujejo posebnega vzdrževanja.
V kolikor se plezalo umaže ali se na njem nabere prah ga obrišite z dobro ožeto vlažno krpo.
Plezalo ne sme priti v stik z večjo količino vode ali čistili!

Kakšna je vaša politika vračila?

V kolikor se odločite izdelek iz kakršnega koli razloga vrniti, nam to sporočite na info@smolko.si.
Izdelek mora biti vrnjen v roku 14 dni na naš naslov. Izdelek mora biti v brezhibnem stanju (brez odrgnin, prask, udarnin, čist) in v nespremenjeni količini.

Ali nudite popravila ali nadomestne dele?

Poleg plezala vam ob dobavi priložimo navodila za uporabo.
V kolikor se zgodi, da se igralo poškoduje nas kontaktirajte na info@smolko.si in bomo poiskali rešitev in težavo odpravili v kolikor bo to mogoče.